Moroder Scheideanstalt

Ich habe einen beschädigten Artikel am letzten Samstag erhalten. Das Paket ist nicht beschädigt, sondern nur der Artikel, daher war ja der Artikel vor dem Transport schon beschädigt. Das ist schon der dritte Artikel, den wir bekommen haben: mein Man, meine Tochter und ich. Folglich wissen wir wie das Paket aufzumachen ist, ohne den Artikel zu beschädigen. Danach habe ich das Bild an die Firma geschickt, dass der dritte Artikel beschädigt ist und dann habe ich sie telefonisch kontaktiert. Mir wurde erzählt, dass die zuständige Person an Dienstag da ist und dass diese sich bei mir melden wird. Am Dienstag hat sich bei mir keiner gemeldet und am Dienstagabend habe ich Kundenservice wieder kontaktiert. Dann wurde mir erzählt, dass die Firma ihre Kameras prüfen muss und dass sich jemand bei mir bis Freitag melden wird. Heute, am Samstag, habe ich weiterhin keine Rückmeldung erhalten und habe sie wieder angerufen. Die gleiche Beraterin ist wieder ans Telefon gegangen, was sie selbst auch bestätigt hat, und nach einem längeren Gespräch mit ihr, bin ich weiterhin planlos, wie davor. Nach diesem Gespräch, wurde mir klar; ich muss weiterhin warten, bis sie ihre Kameras überprüfen und die Person am Apart könnte mir nicht sagen, wie lange ich noch warten muss. Das Gespräch schien mir unhöflich und dazu auch unprofessionell. Drei Artikeln sind ja drei mal 20g Goldbarren. Der Fall ist weiterhin offen, aber ich habe persönlich das Gefühl, dass sie warten bis ich aufgegeben habe. Dabei will ich kein Geld zurück, sonders einen unbeschädigten Artikel. Ich habe schon mal die Goldbarren auch von anderen Anbietern gekauft und hier kann ich nur sagen: Finger weg! Suzana Corluka

Nur kurze Wartezeit, sehr freundlich und höflich, kompetent und alles lief reibungslos, Wert war auch besser als bei anderen

Ein Goldhändler der seriös und unkompliziert Goldschmuck bewertet. Kann man uneingeschränkt weiterempfehlen!