Bitte um Hilfe und Erfahrungen
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- ½ Unze Mitglied
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ich bin schon seid langem stiller Leser eurer Beiträge, finde diese und die Diskussionen sehr interessant.
Da ich mit einem Händler ein kleines finanzielles Problem habe und alle meine Bemühungen es zu klären vergebens waren möchte ich euch um eure Hilfe / Erfahrungen / Ratschläge bitten ...
Bei meiner Bestellbestätigung wurden mir die gewünschte Menge zugesagt, Geld wurde überwiesen, nach der auf der Homepage hingewiesenen Lieferzeit von 15 - 20 Werktagen kam auch das Paket an.
Jedoch wurde mir nicht die bestätigte Menge des gewünschten Jahrgangs geliefert sondern nur ein Teil, die Differenz wurde mit Münzen eines neueren Jahrgangs ausgeglichen ( welche aber zum Zeitpunkt des Kaufes 0,3x € günstiger waren )
Sodass ich im Endeffekt zu viel bezahlt habe.
Nach mehreren Kontaktaufnahmen meiner Seite aus ( Email - blieben unbeantwortet, Ansprache mit bitte um Rückruf auf dem Anrufbeantworter - ebenfalls unbeantwortet ) und mittlerweile drei Gesprächen am Telefon läuft es immer auf das selbe raus. Ich warte - wie telefonisch vereinbart - ein bis zwei Tage auf eine Antwort aber bekomme keine ...
Mittlerweile sind 4 Wochen vergangen ... Ich habe Verständnis für die momentan arbeitsintensive Zeit bedingt durch dir Erhöhung der Mwst, den Personalmangel in der Weihnachtszeit und zum Jahreswechsel.
Aber trotz allem bekam ich die Zusage - mein Geld wieder zu bekommen - nicht.
Ich hoffe ihr könnt mir bezüglich der Rechtslage usw helfen.
Vielen dank im voraus
- Goldhamster79
- Gold-Guru
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so nen Fall hatten wir schonmal, les mal nach unter
https://forum.gold.de/anlagegold24de-t7 ... tml#107489
VG
Goldhamster
Andernfalls sollte er dir mitteilen dass er nicht liefern kann und die Zahl der bestellten Menge entsprechend herabsetzen und nicht einfach andere schicken.
Wenn ich 25 Canada Wölfe bestelle möchte ich diese auch haben und nicht 20 Wölfe und 5 Antilopen zum "Wolfspreis..."
Gibt es nicht auch einen Bewertungsthread für Händler?
Steht in der Bestellung dass andere Jahrgänge geliefert werden wenn ein Engpaß auftritt?
Ich würde auf dein Recht bestehen und weiternerven und auf Preisnachlas bestehen ggf den Händler demnächst meiden?
Um welche Münzen genau geht es denn?
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- ½ Unze Mitglied
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- 1 kg Barren Mitglied
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- ½ Unze Mitglied
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Ich sprach auch an, wie es sein kann, dass ich die gewünschte Menge auswählen, in den Warenkorb legen und bestellen kann. Mir meine komplette Bestellung bestätigt wird. Letztendlich aber ohne auch nur eine Wort darüber zu verlieren, einfach die Menge der 13 er reduziert und die 14 er erhöht wird.
Mir ist bewusst das ich dir Wertsteigerung nicht mit einkalkulieren darf, aber das verärgert mich noch etwas mehr. = /
Unter dem Strich habe ich knapp 10€ zu viel bezahlt, ist nicht die Welt, aber ich habe auch noch nicht geschenkt bekommen.
Auf die Frage warum nicht stattdessen 12er Jahrgänge hinzugelegt wurde ; )
bekam ich die Antwort : Nö, da legen wir ja drauf
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- ½ Unze Mitglied
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Ich kann lediglich mit der Kundenbetreuung sprechen. Ich wies sie auch darauf hin, dass ich nur 10 € sie aber Kunden und einen Ruf zu verlieren hätten.
Leider weiß ich den Wortlaut nicht mehr aber sinngemäß : auf mich sind sie nicht angewiesen ...
Da ich nicht weiß ob ich hier den Namen erwähnen darf, formuliere ich es so :
Aktuell kostet der Wiener Phil. 2013 - 17,70 € mit 7,95€ Versand aber der Geschäftsführer betreibt 2 Läden ...
Wie gesagt oberen LINK ...2. Seite
Die Mails über Sonderangebote von denen sind mir auch nicht immer so geheuer...
Habe schon über einen Monat auf eine Bestellung von denen gewartet
trotz "sofort lieferbar".
Das war auch meine letzte Bestellung dort.
P.S. Wir sind auch nicht auf die angewiesen. Es gibt günstigere und bessere Händler
allein schon zum Thema Schutz und Verpackung.
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- 1 kg Barren Mitglied
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- ½ Unze Mitglied
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Mittlerweile weiß ich wie der in der Kopfzeile beschriebene " Exklusive Service " zu verstehen ist .
Aber auf diesen beschrieben Service von A......old24.de und g.mshop.de werde ich zukünftig verzichten ; )
Verabschiede mich mal ein paar Stunden, gleich ist Arbeitsbeginn -.-
Bis denn dann
- eisendieter
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Misterkanister hat geschrieben:Einmal und nie wieder ... Der Laden, bzw die Läden sind das letze.
Mittlerweile weiß ich wie der in der Kopfzeile beschriebene " Exklusive Service " zu verstehen ist .
Aber auf diesen beschrieben Service von A......old24.de und g.mshop.de werde ich zukünftig verzichten ; )
Verabschiede mich mal ein paar Stunden, gleich ist Arbeitsbeginn -.-
Bis denn dann
Beide Shops sind bei mir schon lange gesperrt.
E PLURIBUS UNUM
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- Goldhamster79
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Oftmals ist die Systematik der E-Mail Adressen ja bei allen Mitarbeitern gleich
Und für die Zukunft zieht man seine Lehren aus den Erfahrungen...
- Mithras
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Euer Mithras, der Goldjunge
Und nicht vergessen: "Papiergeld kehrt früher oder später zu seinem inneren Wert zurück: Null." [Voltaire, 1694-1778]
- menschenskind
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http://www.it-recht-kanzlei.de/Kommenta ... u.s.w..php
Dort viel mir auch der Banner ganz oben auf: "Schwarze Liste: 30 Geschäftspraktiken, die unter allen Umständen abgemahnt werden können!"
Beim Durchlesen dieser ist mir Dein hier geschilderter Fall eingefallen, spez. bei Punkt 6.
War dann nochmal auf der Seite, wo Du die Münzen her hattest (anlage....24.de oder anders ......gold24.de) und in den FAQ finde ich das beworbene:6. Waren- oder Dienstleistungsangebote im Sinne des § 5a Abs. 3 zu einem bestimmten Preis, wenn der Unternehmer sodann in der Absicht, stattdessen eine andere Ware oder Dienstleistung abzusetzen, etwas Fehlerhaftes vorführt oder sich weigert zu zeigen, was er beworben hat, oder sich weigert, Bestellungen dafür anzunehmen oder die beworbene Leistung innerhalb einer vertretbaren Zeit zu erbringen;
...in Deinem und auch anderen Fällen aber nicht.Warum können Sie Edelmetallmünzen und -barren so günstig anbieten?
Das liegt an der von uns gehandelten Menge. Durch Einkauf großer Mengen bekommen wir günstige Konditionen bei den Rohstoffmärkten und Prägestätten. Diese Einkaufsvorteile geben wir an Sie weiter.
Und wenn sie Dich schon über einen Monat auf Auslieferung warten lassen, hätten sie auch noch länger warten können, bis eben die beworbenen Münzen vorrätig sind. Abgesehen davon, dass solch lange Wartezeiten nicht OK sind.
Aber viel interessanter:
Demnach waren Deine Münzen vorrätig. Ansonsten Betrug (s.o., Punkt 6.) oder Fehler im System. Bei letzterem sollte Kulanz selbstverständlich sein.Kann ich sehen, ob ein Artikel noch verfügbar ist?
Hinter jedem Artikel sind Mengen hinterlegt. Sollte also ein Artikel ausverkauft sein, so steht in den Artikeldetails zum einen "ausverkauft" und zum anderen können Sie diesen Artikel nicht in den Warenkorb legen.
PS:
Ich muss zugeben, ich habe keine Ahnung in Rechtsfragen und vielleicht deute ich das hier alles etwas zu "optimistisch" oder einfach nur falsch. Aber ein Versuch, dem Laden Ihre eigenen Worte und den anschließenden Wortbruch als Betrug zu servieren, könnte vielleicht doch noch etwas bewegen.
teils lange lieferzeit
teils hinterher telefonieren erforderlich
teils bestellung von a…gold24 storniert und im gleichen moment preise erhöht - artikel war lieferbar
teils hat aber auch bei manchen bestellungen alles gut geklappt
in der summe ist a…gold24 auf meiner persönlichen liste mit zuverlässigen bezugsquellen gestrichen, da ich händler brauche die auch ohne wenn und aber das bestellte liefern
sollten die mal ein absolutes schnäppchen haben würde ich auf gut glück vermutlich bestellen, aber an mir verdienen die zukünftig nicht mehr viel
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um was für eine münze handelt es sich denn wo ein unterschiedlicher jahrgang geliefert wurde?
- Goldhamster79
- Gold-Guru
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Hallo Mike,mike_2210 hat geschrieben: in der summe ist a…gold24 auf meiner persönlichen liste mit zuverlässigen bezugsquellen gestrichen, da ich händler brauche die auch ohne wenn und aber das bestellte liefern
freut mich, Dich hier mal wieder zu lesen
Deine Aussage kann ich für mich auch unterschreiben, man lernt aus Erfahrungen und ich brauche auch zuverlässige Partner statt Komplikationen.
Viele Grüße
Goldhamster