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5 Jahre bei GOLD.DEBewertungen lesenLieferzeit: 4,47/5Versand: 4,27/5Auszahlung: 4,47/5Kundenservice: 4,27/5Ihre Erfahrung ist gefragt!Wie war die Lieferzeit und der Versand? Entsprach die erhaltene Ware der Händlerbeschreibung? Wie war der Kundenservice im Allgemeinen?Händler jetzt bewertenBesonderheiten & Details- Ankauf von Gold & Edelmetalle
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Gründung:2018Gewerbeanmeldung:Liegt GOLD.DE vorMitarbeiter:16Ladengeschäft:Barauszahlung:Post-Goldankauf:Siegel & MitgliedschaftenMoroder Scheideanstalt ERFAHRUNGEN
Anonymisiertvom 23.11.2025Stornierung wurde geklärtMeine Bestellung (1/2 Krügerrand) wurde ebenfalls von der Moroder Scheideanstalt storniert. Nach einer Email und einem sehr freundlichen Telefonat mit Herrn Schäfer konnten wir die Situation klären und ich bekam die Münze zu dem Preis, zu dem ich sie auch bestellt hatte, obwohl sie in der Zwischenzeit um ca. 100 Euro gestiegen war. Die Verpackung war sehr gut und die Münze geprüft. Habe mich gefreut. Vielen Dank!Anonymisiertvom 09.10.2025Bestellung Storniert6.10 habe ich 100 g Umicore geprägt gekauft. Eine automatische Antwort Mail ist angekommen, dass Anfrge bearbeitwt wird. Bis 16:00 Uhr kein ton. Dazwischen ist Goldpreis rasant hoch, wie seit einem Monat der Fall ist. Dann kam ein Email : "Da wir unter diesen Umständen wirtschaftlich nicht liefern können, sehen wir uns gezwungen, die Bestellung zu stornieren." Warum? Das ist doch Ihre Preis in eurem Webseite. Unseriös. Wir können die Bestellung nicht rückgängig machen, aber die Herrscaften doch, wenn es denen nicht passt. UnfairAnmerkung HändlerVielen Dank für Ihr Feedback und Ihr offenes Wort. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und Sie dadurch verärgert sind. Der Grund dafür war ein außergewöhnlich starker Kursanstieg über das Wochenende, der zu einer erheblichen Differenz zwischen den angezeigten und den tatsächlichen Marktpreisen führte. Da der Edelmetallhandel erst am Montagmorgen wieder öffnet, können Preisänderungen außerhalb der Handelszeiten leider nicht sofort berücksichtigt werden. In solchen seltenen Fällen dürfen wir laut AGB keine Preisfixierung vornehmen. Wir verstehen Ihren Ärger und stehen Ihnen gerne für eine persönliche Klärung zur Verfügung. Leider konnten wir Sie nicht erreichen.
Anonymisiertvom 06.10.2025Bestellung einfach storniertTja, heute früh kurz nach 8 Uhr fiel der Goldpreis, ich schnell bei diesem Händler 2x 10g Heraeus bestellt. Kurz darauf stieg der Preis rasant an. ich freute mich vorher noch bestellt zu haben. war 5 Euro günstiger wie die Bestellung am Freitag bei diesem Händler. die Bestellung am Freitag wurde ausgeführt, ich könne bezahlen. die von heute früh wurden storniert, weil angeblich "NICHT WIRTSCHAFTLICH". So etwas ist mir beim Goldkauf noch nie passiert, es galt immer der Preis der Bestellung. Hier macht man es sich recht einfach. Am Telefon heisst es die Mitarbeiter kämen gerade erst vom Urlaub zurück und wissen nicht um was es geht, egal ob Bestellnummer genannt oder nicht. Auf nen Rückruf kann ich wohl sehr lange warten, wenn man die anderen negativen Bewertungen so liest, wenn sie denn frei geschaltet werden.Anmerkung Händlervielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und Sie dadurch eine negative Erfahrung gemacht haben. An dem betreffenden Morgen kam es zu einem außergewöhnlich starken Kursanstieg, der den Einkaufspreis deutlich über den im Shop angezeigten Preis steigen ließ. In solchen Fällen dürfen wir laut unseren AGB keine Preisfixierung vornehmen, da der Handel mit Edelmetallen stets an die aktuellen Marktpreise gebunden ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten betonen, dass solche Situationen äußerst selten sind. Gerne erläutern wir Ihnen die Hintergründe persönlich. Leider konnten wir Sie nicht erreichen.
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