Silber-Corner.de

Vorweg, ich habe innerhalb der letzten Monate bei 5 verschiedenen Händlern bestellt und hatte keinerlei Probleme, bestelle seit 20 Jahren im Internet und hatte noch nie so ein "Erlebnis": Ich werfe silber-corner.de vor, dass mir so ein Versanddienstleister zugemutet wurde. Bei Bestellung gab es für Lieferung nach Österreich 2 Auswahlmöglichkeiten, UPS oder "Wertkurier". Ich dachte mir in meiner Naivität, Wertkurier hört sich auch seriös an, wird schon passen und bestellte leider damit. Fazit war wie folgt: -Wertkurier bzw. ausführendes Unternehmen in meinem Fall Intex liefert nur innerhalb eines ganztägigen Zeitfensters, man muss also arbeitslos sein oder sich einen Tag Urlaub nehmen, um die Lieferung überhaupt erhalten zu können. -Denn es gibt keinerlei Abholoption / Adresse -Die Telefonnummer hat für mich (aus Österreich) nicht funktioniert -Es gab keine Sendungsverfolgung -Auf dem bei meiner Privatadresse während der Arbeitszeit hinterlassenen Zettel stand keinerlei Kontaktmöglichkeit oben, keine Telefonnummer, nichts -Ich war also praktisch wie abgeschirmt von meiner Lieferung, dann zeigte es mir online "Zubuchungsmöglichkeiten" an, nicht dass ich je vorhatte in diese Falle zu tappen, aber ich dachte mir, ich schaue mir das einmal an, und nicht einmal das hätte funktioniert, ich habe alle möglichen Funktionen durchprobiert und es stand jedes Mal "nicht freigeschalten" -Nachdem ich Intext kontaktierte, antwortete mir die "Assistentin der Geschäftsführung" und meinte, aus versicherungstechnischen Gründen sei eine Umleitung auf die Firmenadresse nur durch Änderung des Auftraggebers möglich -Also Silber-Corner.de kontaktiert, diese haben die Änderung auch sofort in Auftrag gegeben und mich darüber informiert, dass am nächsten Tag zugestellt wird, natürlich ohne Zeitfenster, einen ganzen Tag verfügbar sein müssen, gehört natürlich dazu.....aber gut dachte ich mir, bleibe ich etwas länger in der Arbeit, erledige noch etwas, informierte die Kollegin vom Empfang. -Nachdem bis am Nachmittag von Intex keine Benachrichtigung kam, keine Lieferung kam und mir das Ganze schon so unseriös erschien, zur Sicherheit an silber-corner.de Nachricht gesendet und nachgefragt ob die Lieferung wie vereinbart kommen würde? Antwort: Nein, kommt doch nicht, aber morgen...ich habe also umsonst im Büro gewartet! Ich hatte das Gefühl, Intex tut alles dafür, dass ich meine Lieferung NICHT erhalte, zumindest nicht ohne Zubuchung eines luxuriösen extra Zeitfensters. Für € 39,90 für eine Tube Philharmoniker, darf man sich also keine normale Zustellung erwarten. -Ich dachte mir dann noch kurzfristig ob das überhaupt ein echter Lieferdienst ist, mir erschien das alles so unseriös und sendete dann noch extra eine E-Mail an Intex, mit genauer Wegbeschreibung bis hin zum Empfang, es war auch nicht kompliziert, aber SICHER IST SICHER dachte ich mir. -Am nächsten Tag hat ein Fahrer die allgemeine Büronummer angerufen, meine Kollegin hat mir das Telefon überreicht (ich habe meine Privatnummer bekanntgegeben!) - der Fahrer hatte scheinbar weder Wegbeschreibung, noch meine Kontaktdaten bekommen, war aber spitze, denn er hat nicht aufgegeben und sich wirklich bemüht die Lieferung zuzustellen. Er ist mindestens 20-30 Minuten herumgelaufen und hat es dann auch geschafft mich zu erreichen, warum Intex / die Zentrale ihm von mir keine Kontaktdaten / keine Wegbeschreibung gab, ein Mysterium.... Ich denke es ist vollkommen klar was hier seitens des Versenders das Geschäftsmodell zu sein scheint. Ich verstehe wirklich nicht, warum ein Unternehmen so etwas zur Auswahl stellt. Noch dazu wird man beim Bestellvorgang nicht darauf hingewiesen (ganztägiges Zeitfenster nur unter extra Punkt Versand vermerkt, abseits vom Bestellvorgang), dass man ganztägig verfügbar sein muss und es keine Abholoption gibt, keine Sendeverfolgung, kein Fahrerkontakt, lediglich E-Mail mit der "Assistentin der Geschäftsführung", es steht lediglich UPS oder Wertkurier.

Nach meiner Reklamation wurde meine Münze ohne Umstände einfach ausgetauscht. Vielen Dank für das freundliche Telefonat und auf weitere gute Geschäfte.

Alles war ok