ESG Edelmetalle

Kommunikation = sehr gut Versand = sehr gut Produktqualität = sehr gut

Die bestellte Ware wurde per INTEX Versand ausgeliefert. Die Ware wurde nicht dem Besteller übergeben, sondern einer anderen Person. Der Kurier teilte dem Empfänger mit, da muß ja was " wertvolles enthalten sein ". (Diskretion ?!?) Die Ware war schlecht verpackt und man konnte durch schütteln des Umschlags die losen Teile hören. Einige Münzen waren in keinem guten Zustand. Kratzer am äußern Rand und stärkere Oxidationen an der Oberfläche.

Auftragsabwicklung sowie Ware sind prima und einwandfrei; Mitarbeiter/Innen von ESG als ausgesprochen freundlich und aufgeschlossen kennengelernt. Bei einem Edelmetallverkauf super schnelle Bewertung und Kaufpreiszahlung. Nach diesen Erfahrungen ein von mir uneingeschränkt zu empfehlender Händler. Allerdings ist es m.E. dringend angezeigt, dass sich ESG eine neue Auslieferfirma / einen anderen Logistikpartner sucht. Dass dieser eine angekündigte Zustellzeit nicht einhält und anschließend das Wertpaket vor der Haustür „einfach“ ablegt, geht nun mal gar nicht! Lobenswerterweise sind im Folgenden die Versandkosten erstattet worden und ESG hat sich für dieses Verhalten des Logistikpartners entschuldigt.