Stand: 14.11.2018  11 Kommentare

Goldhändler Tests erfreuen sich bekanntlich großer Beliebtheit. Mit schöner Regelmäßigkeit testen Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” die Händler der Republik. Der aktuellste Edelmetallhändler Test stammt von Euro am Sonntag (Ausgabe 41/2018). Grund genug für uns, das Thema genauer zu beleuchten: Was Tests sagen - und was nicht.

Das Ergebnis vorab: Die beiden jüngsten Tests von Euro am Sonntag und Focus Money bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind bei uns auf Gold.de als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein sehr positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland.

Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (41/2018)

Der aktuelle Edelmetallhändler Test des Finanzmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2018 (Ausgabe 41/2018). Damit hat das Magazin nun schon zum sechsten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.

Insgesamt 11 Händler nahmen am Test 2018 teil. Im Vergleich zum Vorjahr waren somit weniger Testkandidaten am Start. Renommierte Händler wie Silber Corner, Anlagegold24 oder muenzdiscount.de (S&R Edelmetalle), die im letzten Jahr noch dabei waren, fehlten diesmal. Händler, mit denen wir seit Jahren beste Erfahrungen haben.

Unter den Top-Platzierten finden sich fast nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf Gold.de schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Bestenliste:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Edelmetallhändler"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
Degussa Goldhandel GmbH “Sehr gut” 6 Jahren
GoldSilberShop.de “Sehr gut” 6 Jahren
Philoro Edelmetalle “Sehr gut” 6 Jahren
CoinInvest “Gut” 9 Jahren
ESG Edelmetall-Handel “Gut” 7 Jahren
Pro Aurum “Gut” 3 Jahren
Münzland “Gut” 9 Jahren
Goldkontor Hamburg “Gut” 9 Jahren
Kettner Edelmetalle “Gut” 6 Jahren
Gold Exchange “Befriedigend” 7 Jahren
MP Edelmetalle “Befriedigend” 9 Jahren

Die Methodik: Euro am Sonntag lies Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt. Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: "Konditionen”, “Handel”, "Transparenz/Sicherheit” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.

Der "Focus Money” Goldhändler Test (03/2018)

Auch Focus Money hat schon einige Goldhändler Tests veröffentlicht, inzwischen drei an der Zahl. Der aktuellste Vergleich ist nachzulesen in Ausgabe 03/2018. Und wie Euro am Sonntag, so lässt auch Focus Money testen, und zwar durch das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste zeigt, sind auch hier fast alle Test-Kandidaten auf Gold.de schon seit Jahren als seriöse Händler gelistet:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Goldhändler"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
GfM Gesellschaft für
Münzeditionen mbH (=anlagegold24.de)
“Sehr gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
- Goldhändler mit Maklervertrieb
9 Jahren
GoldSilberShop.de “Sehr gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Goldhändler mit Maklervertrieb
6 Jahren
philoro Edelmetalle GmbH “Sehr gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
6 Jahren
pro aurum KG “Sehr gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
3 Jahren
GranValora “Sehr gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
- Goldhändler mit Maklervertrieb
nicht gelistet
MP Edelmetalle GmbH “Gut” in der Rubrik
- Filial-Goldhändler
9 Jahren
CoinInvest GmbH “Gut” in der Rubrik
- online Goldhändler
9 Jahren
Degussa Goldhandel GmbH “Gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
- Goldhändler mit Maklervertrieb
6 Jahren
ESG Edelmetallservice “Gut” in der Rubrik
- online Goldhändler
7 Jahren
Goldkontor Hamburg GmbH “Gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
9 Jahren
S&R Edelmetalle GmbH
(muenzdiscount.de)
“Gut” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Filial-Goldhändler
9 Jahren
Allg. Gold- und
Silberscheideanstalt
“Befriedigend” in den Rubriken
- online Goldhändler
- Goldhändler mit Maklervertrieb
2 Jahren

Methodik: Über 30 Edelmetallhändler bundesweit hatten die Fragebogen von Focus Money ausgefüllt. Rund 80 Merkmale wurden so abgefragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem Punktesystem gewertet und in Noten ausgedrückt.

Die Hauptkategorie "Bester Goldhändler” ist beim Focus Money Test unterteilt in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Insgesamt 12-mal vergibt Focus Money hier ein "sehr gut”, jeweils mit dem Zusatz der entsprechenden Kategorie.

Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in den Einzel-Kategorien "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Service”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung” vergeben, wobei jede dieser Kategorien nochmals unterteilt ist in "online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.

Macht summa summarum 18 Kategorien.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Was viele nicht wissen: Tests sind, auch, ein Markt. Firmen freuen sich über eine Auszeichnung als Testsieger; und diejenigen, die "Testsieger” Logos vergeben, verlangen in der Regel Geld dafür. Und getestet wird in Deutschland so ziemlich alles, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Nun muss man jetzt nicht gleich Geschäftemacherei dahinter vermuten. Tests kosten schließlich Geld, und auch Marktforscher müssen sich finanzieren. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 Geld von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen, eine Gebühr.

Was hilft dem Verbraucher?

Jedes Unternehmen freut sich über einen Superlativ, mit dem man werben kann. Wer möchte nicht irgendwo "Bester", "Sehr Gut" oder "Testsieger" sein. Daraus folgt: Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen.

Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Der Punkt ist: Wenn jeder in irgendeiner Kategorie irgendwo "Bester" ist, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ. Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben.

Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.

Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien nicht schmälern. Eine gute Orientierung bieten sie allemal.

Allerdings ist es so, dass wir als Deutschlands größtes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle das Ohr tatsächlich am Markt haben. Unsere Händler-Listings sind nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern Resultat täglicher Zusammenarbeit.

Darum sind manche Händler nicht bei Gold.de gelistet

Gold.de ist mit großem Abstand Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle. Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, sind alle bei uns gelisteten Edelmetallhändler nach strengen Kriterien geprüft und tragen das "Gold.de - zertifiziert" Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet Gold.de besonders aus.

Sind Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:

     
  • Der betreffende Händler erfüllt nicht unsere strengen Sicherheitsstandards
  • Der betreffende Händler erfüllt nicht mehr unsere strengen Sicherheitsstandards
  • Der betreffende Händler befindet sich aktuell in der Prüfungsphase
  • Der betreffende Händler hat sich noch nicht um eine Aufnahme beworben
  • Der betreffende Händler verfügt nicht über die nötigen technischen Schnittstellen, um Preisaktualisierungen an uns automatisiert zu übermitteln.

Fazit

Das sehr positive Bild der Edelmetallhändler in Deutschland, welches die vielen guten Noten zeigen, ist insgesamt ein Ergebnis, dass wir von Gold.de für die bei uns gelisteten Händler bestätigen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass tagtäglich tausende von online Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden verlaufen. Die wenigen berechtigten Reklamationen werden professionell angewickelt. Dies gilt auch in Phasen, wo das Auftragsvolumen sprunghaft ansteigt.

Deine Meinung?

Wie denkst du über Tests? Achtest du auf Testsiegel beim online Goldkauf? Deine Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns über Kommentare!

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Kommentare [11]
  • von bernd müller | 01.05.2019, 21:47 Antworten

    Such dir einen genehmen aus, verdienen müssen alle was, wechsle nicht ständig - bringt nichts, wenn du Stammkunde bist, ist man auch kulant bei gewissen Sachen, achte auf schnelle Zusendung (manche Sammeln erst Bestellungen - dauert Wochen) und auch etwas auf Porto
    schauen - telefonische Erreichbarkeit ist auch wichtig

  • von Karl-Heinz | 20.02.2019, 12:32 Antworten

    Mein Favorit ist [...] -übersichtliches Angebot-einfaches Handling-gute Preise-sehr schnelle Lieferung(dauert bei manchen Wochen) -telefonisch gut erreichbar

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