Stand: 14.11.2018  17 Kommentare

Goldhändler Tests erfreuen sich bekanntlich großer Beliebtheit. Mit schöner Regelmäßigkeit testen Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” die Händler der Republik. Der aktuellste Edelmetallhändler Test stammt von Focus Money (Ausgabe 04/2020). Grund genug für uns, das Thema genauer zu beleuchten: Was Tests sagen - und was nicht.

Das Ergebnis vorab: Die Tests von Euro am Sonntag und Focus Money bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind fast alle auch auf GOLD.DE als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland.

Allerdings gibt es auch Ausnahmen. Welche und warum, das werden wir hier verraten.

Der "Focus Money” Goldhändler Test (04/2020)

Mit einer Überraschung wartet der aktuelle Focus Money Goldhändler Test auf: Gleich zu Beginn wird berichtet, wie Anfang September 2019 die Staatsanwaltschaft die Räume eines "hessischen Edelmetallhändlers" durchsuchte. Pikant: Der Leser erfährt nicht, dass es sich dabei namentlich um PIM Gold handelt. Also eben jener Goldhändler, dem Focus Money Test einige Monate zuvor noch ein "Gut" attestierte in der Haupt-Kategorie "Bester Filial-Goldhändler", in zwei Unterkategorien sogar ein "Sehr gut" (nachzulesen Focus Money Ausgabe 04/2019). Auf GOLD.DE war PIM Gold nie gelistet, und zwar aus gutem Grund.

Immerhin zog man Konsequenzen bei Focus Money und hat im aktuellen Test nun strenger auf den Faktor Seriosität geprüft. So wurden Fragen gestellt zu Jahresabschlüssen, Sicherheit, Sondervermögen, Bestandsprüfungen, oder ob das Unternehmen Mitglied ist im Berufsverband des deutschen Münzenfachhandels e.V.

Ansonsten bei Focus Money same procedure as every year: Man lässt testen, und zwar durch das Deutsche Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste "Bester Goldhändler online" zeigt, sind fast alle Test-Kandidaten auf GOLD.DE schon seit Jahren als etablierte Händler gelistet:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Goldhändler online"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
GfM Gesellschaft für
Münzeditionen mbH (=anlagegold24.de)
“Sehr gut” 11 Jahren
GranValora “Sehr gut” nicht gelistet
philoro Edelmetalle GmbH “Sehr gut” 8 Jahren
pro aurum “Sehr gut” 5 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Sehr gut” 8 Jahren
Auvesta Edelmetalle AG “Gut” nicht gelistet
Degussa Goldhandel GmbH “Gut” 8 Jahren
Emporium Hamburg (www.silber-werte.de) “Gut” 11 Jahre
ESG Edelmetallservice “Gut” 9 Jahren
NMF OHG - Noble Metal Factory “Gut” nicht gelistet
Valvero (www.edelmetallshop.com) “Gut” 2 Jahren
MP Edelmetalle GmbH “Befriedigend” 11 Jahren

Zur Methodik: Über 40 Edelmetallhändler wurden bundesweit von Focus Money befragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem Punktesystem gewertet und in den bekannten Schulnoten ausgedrückt.

Noten werden vergeben in der Hauptkategorie Bester Goldhändler, wobei diese unterteilt ist in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.

Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in fünf weiteren Einzel-Kategorien vergeben. Dies sind: "Bester Service”, "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung”. Dabei ist jede dieser Einzel-Kategorien nochmals unterteilt in "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.

Macht summa summarum 18 Kategorien.

Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (41/2019)

Der jüngste Edelmetallhändler Test des Finanzmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2019 (Ausgabe 41/2019). Damit hat das Magazin nun schon zum siebten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.

Insgesamt 14 Händler nahmen am Test 2019 teil. Eine wenig repräsentative Anzahl, wenn man in Betracht zieht, dass es in Deutschland etwa 200 Edelmetallhändler gibt. Ansonsten zog man Konsequenz aus dem kurz zuvor publik gewordenen PIM-Gold Skandal und klopfte diesmal die Unternehmen genauer ab auf Sicherheit, Transparenz und betriebliche Finanzkennzahlen.

Ähnlich wie beim Focus Money finden sich auch hier im Euro am Sonntag Goldhändler Test unter den Top-Platzierten fast nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf GOLD.DE schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Euro am Sonntag Bestenliste der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler":

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Edelmetallhändler"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
Anlagegold24 (GfM Gesellschaft für Münzeditionen mbH) “Sehr gut” 11 Jahren
ESG Edelmetall-Handel “Sehr Gut” 9 Jahren
Philoro Edelmetalle “Sehr gut” 8 Jahren
pro aurum “Sehr Gut” 5 Jahren
Gold Exchange “Gut” 9 Jahren
Münzdiscount (S+R Edelmtalle) “Gut” 11 Jahren
MP Edelmetalle “Gut” 11 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Gut” 8 Jahren
GranValora “Befriedigend” nicht gelistet
CoinInvest “Befriedigend” 11 Jahren
Goldkontor Hamburg “Befriedigend” 11 Jahren
Kettner Edelmetalle “Befriedigend” 11 Jahren
Chassalla Edelmetalle “ausreichend” nicht gelistet
BM Edelmetalle “Mangelhaft” 10 Jahren

Methodik: Euro am Sonntag ließ Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt. Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: "Preise/Konditionen”, “Handel”, "Transparenz/Sicherheit” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Grundsätzlich sind Tests ja eine gute Sache. Und sie sind für alle eine Win-Win Situation. Verbraucher mögen Tests, weil sie Orientierung bieten. Unternehmen mögen Tests, weil Testsieger Logos ein prima Werbemittel sind. Und Tester mögen Tests, weil sie damit Geld verdienen.

Letzteres ist vielen nicht bekannt. Ist aber auch nichts Anrüchiges. Schließlich kosten auch Tests Geld. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 eine Gebühr von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen. Dennoch sollte man das als Verbraucher wissen. Es hilft, die Relevanz von Tests besser einzuschätzen. Tests sind also, auch, ein Markt. Und deshalb wird in Deutschland so ziemlich alles getestet, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Wie hoch ist der Nutzen für Verbraucher?

Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen. Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Aber wenn jeder in irgendeiner Kategorie irgendwo "Bester" ist, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ. Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ.

Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.

Umgekehrt vergab Focus Money Top Noten an Händler, die auf GOLD.DE aus gutem Grund nie gelistet waren. Beispiele:
Händler Von Focus Money getestet mit Top-Noten   Anmerkung
PIM Gold Nachzulesen Ausgaben 04/2019, 03/2018, 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet Handelsblatt: Razzia bei PIM
Merlin Gold GmbH Nachzulesen Ausgaben 04/2019, 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet Es gibt Verbindungen zu PIM Gold
Premium Gold Deutschland Nachzulesen Ausgaben 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet Es gibt Verbindungen zu PIM Gold

Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien aber nicht grundsätzlich schmälern. Eine gute Orientierung bieten sie allemal.

Allerdings ist es so, dass wir als Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle das Ohr tatsächlich am Markt haben. Unsere Händler-Listings sind nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern Resultat tagtäglicher Zusammenarbeit.

Warum sind manche Händler nicht bei GOLD.DE gelistet?

Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, müssen alle bei uns gelisteten Edelmetallhändler strenge Anforderungen erfüllen und tragen das "GOLD.DE - zertifiziert" Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet GOLD.DE besonders aus.

Ist ein Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:

  • Der betreffende Händler erfüllt nicht, oder nicht mehr, unsere Anforderungen
  • Der betreffende Händler befindet sich aktuell in der Prüfungsphase
  • Der betreffende Händler hat sich noch nicht um eine Aufnahme beworben
  • Zum betreffende Händler erreichen uns Insider Infos, die begründete Zweifel aufkommen lassen
  • Der betreffende Händler verfügt nicht über die nötigen technischen Schnittstellen, um Preisaktualisierungen an uns automatisiert zu übermitteln.

Fazit

Das sehr positive Bild der Edelmetallhändler in Deutschland, welches die vielen guten Noten zeigen, ist insgesamt ein Ergebnis, dass wir von GOLD.DE für die bei uns gelisteten Händler bestätigen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass tagtäglich tausende von online Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden verlaufen. Die wenigen berechtigten Reklamationen werden überwiegend professionell abgewickelt. Dies gilt auch in Phasen, wo das Auftragsvolumen sprunghaft ansteigt.

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Kommentare [17]
  • von Glaubt nicht alles, was behauptet wird. | 20.02.2020, 13:39 Antworten

    Solange Goldhändler nicht PayPal akzeptieren, sollte man grundsätzlich Vorsicht walten lassen.

    • von Lupe | 20.02.2020, 17:30 Antworten

      Zur Information. PayPal gewährt keinen Käuferschutz auf EDELMATALL-Transaktionen !!! Bitte mal die PayPal AGBs lesen!

  • von Walter von der Vogelweide | 23.01.2020, 17:10 Antworten

    Hallo Goldliebhaber,
    na lesen ist nicht ganz deine Seite.
    Macht nix, gibt ja uns, die schon lange auf Gold.de unterwegs sind. Ja das Listen der Preise kostet--> ist ja auch das Geschäftsmodell eines Preisvergleichs --> kannst ja mal hier nach lesen;-) und nein nicht jeder hat ein Zertifiziert-Logo --

  • von Goldliebhaber | 22.01.2020, 15:59 Antworten

    Hier wird ja viel Eigenwerbung für Gold.de betrieben. Was aber offen bleibt: Kostet es die Goldhändler auch etwas, bei Gold.de gelistet zu sein? Oder das "Zertifiziert"-Logo zu tragen? Ist es nicht vielmehr so, dass Gold.de das Siegel an alle gelisteten Unternehmen vergibt (die dafür bestimmt zahlen), während die Siegel aus den Tests nur die Gewinner oder sehr gut getesteten Anbieter bekommen können? Das Geschäftsmodell von Gold.de scheint mir da noch viel undifferenzierter und - unter monetären Gesichtspunkten - besser zu sein.

  • von Münzmann | 04.01.2020, 23:47 Antworten

    Seit dem 03.01.2020 komme ich nicht mehr auf die Seite von.
    Bekomme dort nur noch eine blanke weiße Seite im Browser angezeigt.
    Erst kam noch die Werbung bei mir an aber damit ist nun auch Schluss.
    Machen die verlängertes WE weil am Montag Allerheiligen ist oder was ist dort los
    Auf eine Anfrage per eMail kam auch noch keine Antwort.
    Es ist schon merkwürdig, da ich dort auch Kunde bin.

  • von Renate Striess-Enders | 20.11.2019, 18:27 Antworten

    Habe Ihre Seite leider zu spät entdeckt. Habe von hier (Portugal) einem Händler in Neu Wunstorf (URL entfernt) vor 5 Wochen Schmuck im Wert von ca.560,00 geschickt, habe weder den Schmuck zurück erhalten, noch Geld erhalten trotz mehrfacher Nachfrage erhalten, werde Anzeige erstatten.

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Handarbeit aus "Schwäbisch Sibirien"