Stand: 05.03.2021 von © Gold.de Redaktion / AB
Goldhändler-Tests sind beliebt. Mit schöner Regelmäßigkeit testen Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” die Händler der Republik. Den aktuellsten Edelmetallhändler-Test präsentierte ntv Anfang März 2021. Grund genug für uns, das Thema genauer zu beleuchten.
Bester Goldhändler? Was Tests sagen - und was nicht

Das Ergebnis vorab: Die Tests bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind fast alle auf GOLD.DE als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland.

Allerdings gibt es auch Ausnahmen. Welche und warum, das werden wir hier verraten.

Goldhändler-Test von ntv

Der derzeit aktuellste Edelmetallhändler-Test stammt vom renommierten Nachrichtensender ntv und wurde am 03. März 2021 veröffentlicht. Natürlich testete ntv nicht selber, sondern beauftragte das Deutsche Institut für Service-Qualität. Bei der Untersuchung wurde differenziert nach den Kategorien Service, Preis und Angebotsumfang. Getestet wurden aber nur 10 Goldhändler.

Zur Methodik: Es handelte sich um sogenannte Mystery-Tests. Händler sind also nicht informiert. Dies wurde uns aus Händlerkreisen bestätigt. Begutachtet wurden Onlineshops, Bestell- und Zahlungsabwicklungen, dazu kamen verdeckte Kontaktaufnahmen.

Das Ergebnis kann man in einem Satz zusammenfassen: Das Gesamtergebnis ist in der Summe recht gut; im Übrigen sind alle 10 Händler auf GOLD.DE seit vielen Jahren als empfehlenswerte und vertrauenswürdige Händler gelistet.

Details sind hier nachzulesen: ntv Goldhändler-Test

"Focus Money” Goldhändler-Test (04/2021)

Der aktuellste Edelmetallhändler-Test von Focus Money wurde im Januar 2021 veröffentlicht (Printausgabe 04/2021).

Auffallend ist, wie sehr man sich diesmal dem Thema Seriosität widmet. Offenbar erinnert man sich bei Focus Money daran, dass man zwei Jahre zuvor dem Goldhändler PIM Gold noch ein "Gut" attestierte in der Haupt-Kategorie "Bester Filial-Goldhändler", in zwei Unterkategorien sogar ein "Sehr gut" (nachzulesen Focus Money Ausgabe 04/2019). Also jener Goldhändler, der inzwischen wegen Betrug vor Gericht steht.

Gut jedenfalls, dass man bei Focus Money hieraus Konsequenzen gezogen hat und der Fokus entsprechend nachjustiert wurde.

Auf GOLD.DE war PIM Gold übrigens nie gelistet, und zwar aus gutem Grund.

Ansonsten same procedure as every year: Man lässt testen, und zwar durch das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Und wie der folgende Auszug aus dem Focus-Ranking in der Kategorie "Bester Goldhändler online" zeigt, sind fast alle Test-Kandidaten auch auf GOLD.DE schon seit Jahren als etablierte Händler gelistet:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Goldhändler online"
Auf GOLD.DE
gelistet seit
GfM Gesellschaft für
Münzeditionen mbH (=anlagegold24.de)
“Sehr gut” 12 Jahren
GranValora “Sehr gut” nicht gelistet
philoro Edelmetalle GmbH “Sehr gut” 9 Jahren
pro aurum “Sehr gut” 6 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Sehr gut” 9 Jahren
Auvesta Edelmetalle AG “Gut” nicht gelistet
Degussa Goldhandel GmbH “Gut” 9 Jahren
ESG Edelmetallservice “Gut” 10 Jahren
MP Edelmetalle GmbH “Befriedigend” 12 Jahren

Zur Methodik: Über 40 Edelmetallhändler lies Focus Money bundesweit befragen. Ein umfangreicher Fragenkatalog musste beantwortet werden, dazu verifizierten Stichproben die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden in einem Punktesystem gewertet und dann in den bekannten Schulnoten ausgedrückt.

Noten wurden vergeben in der Hauptkategorie Bester Goldhändler, zudem wurden für die Ermittlung des Gesamtergebnisses auch Noten in fünf weiteren Einzel-Kategorien vergeben. Dies sind: "Bester Service”, "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung”.

Dabei ist jede dieser Einzel-Kategorien nochmals unterteilt in "Online-Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Macht summa summarum 18 Kategorien.

"Euro am Sonntag” Goldhändler-Test (41/2020)

Der aktuellste Edelmetallhändler-Test des Printmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2020 (Ausgabe 41/2020). Zudem wurden Testergebnisse auch im Online-Schwesterportal www.boerse-online.de publiziert. Hinter beiden Publikationen steht der Münchner „Finanzen Verlag“.

Damit hat Euro am Sonntag zum achten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.

Getestet wurden insgesamt 10 Händler. Eine wenig repräsentative Anzahl, wenn man in Betracht zieht, dass es in Deutschland weit über 100 Edelmetallhändler gibt. Zudem ist das deutlich weniger als beim letzten "Euro am Sonntag" Goldhändler-Test 2019. Dort kamen immerhin noch 14 Händler unter die Lupe.

Unter den Getesteten finden sich nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf GOLD.DE schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Bestenliste der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler“:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Edelmetallhändler"
Auf GOLD.DE
gelistet seit
Anlagegold24 (GfM -
Gesellschaft für Münzeditionen mbH)
“Sehr gut” 11 Jahren
pro aurum “Sehr Gut” 5 Jahren
Philoro Edelmetalle “Sehr gut” 8 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Sehr gut” 8 Jahren
ESG Edelmetall-Handel “Sehr Gut” 9 Jahren
MP Edelmetalle “Gut” 11 Jahren
Gold Exchange “Gut” 9 Jahren
Goldkontor Hamburg “Befriedigend” 11 Jahren
CoinInvest “Befriedigend” 11 Jahren
Aschhoff Edelmetalle “Befriedigend” 7 Jahren

Zur Methodik: Euro am Sonntag ließ Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt.

Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie Bester Edelmetallhändler sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: „Preise/Konditionen”, „Transparenz/Sicherheit”, “Handel” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, deren Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Grundsätzlich sind Tests ja eine gute Sache, denn sie sind für alle eine Win-Win-Situation. Verbraucher mögen Tests, weil sie Orientierung bieten. Unternehmen mögen Tests, weil Testsieger Logos ein prima Werbemittel sind. Und Tester mögen Tests, wenn sie damit Geld verdienen.

Letzteres ist vielen nicht bekannt. Ist aber auch nichts Anrüchiges. Schließlich kosten Tests Geld. Das will verdient werden. Und so verlangt selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest seit 2013 eine Gebühr von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen.

Dennoch sollte man das als Verbraucher wissen. Es hilft, die Relevanz von Tests besser einzuschätzen. Tests sind also, auch, ein Markt. Und deshalb wird in Deutschland so ziemlich alles getestet, von Kindersitzen über Krankenversicherungen und Katzenfutter bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

Test-Institute

Meist ist so, dass es Auftraggeber gibt, die spezielle Institute mit der Durchführung von Tests beauftragen. Und so tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler-Test durchführte, das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte oder das Deutsche Institut für Service-Qualität, welches für ntv tätig war.

Ein weiterer Marktforscher ist die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Wie hoch ist der Nutzen für Verbraucher?

Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen. Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Aber wenn jedem Testkandidaten die Möglichkeit gegeben wird, sich in irgendeiner Unterkategorie mit dem Attribut "Bester" zu schmücken, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ.

Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ.

Zudem vermissen wir bei den Tests immer wieder Händler, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben.

Umgekehrt werden schon mal Top-Noten an Händler gegeben, die auf GOLD.DE aus gutem Grund nie gelistet waren. Dies zeigen die nachfolgenden Beispiele:

Händler Von Focus Money getestet mit Top-Noten Anmerkung
PIM Gold Nachzulesen Ausgaben 04/2019, 03/2018, 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet:
Razzia bei PIM-Gold
Merlin Gold GmbH Nachzulesen Ausgaben 04/2019, 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet:
Verbindungen zu PIM Gold
Premium Gold Deutschland Nachzulesen Ausgaben 03/2017 Auf GOLD.DE nie gelistet:
Verbindungen zu PIM Gold

Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler-Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien aber nicht grundsätzlich schmälern. Eine grobe Orientierung bieten sie allemal.

Allerdings ist es so, dass wir als Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle das Ohr tatsächlich am Markt haben. Unsere Händler-Listings sind nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern Resultat tagtäglicher Zusammenarbeit.

Warum sind manche Händler nicht auf GOLD.DE gelistet?

Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, müssen alle in unserem Preisvergleich gelisteten Edelmetallhändler strenge Anforderungen erfüllen. Erst dann bekommen sie das "GOLD.DE - zertifiziert"-Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet GOLD.DE besonders aus.

Ist ein Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:

  • Der betreffende Händler ist erst seit kurzer Zeit am Markt
  • Der betreffende Händler erfüllt nicht, oder nicht mehr, unsere Anforderungen
  • Der betreffende Händler befindet sich aktuell in der Prüfungsphase
  • Der betreffende Händler hat sich noch nicht um eine Aufnahme beworben
  • Zum betreffenden Händler haben wir Insider-Infos, die Zweifel aufkommen lassen
  • Der betreffende Händler verfügt nicht über die nötigen technischen Schnittstellen, um Preisaktualisierungen an uns automatisiert zu übermitteln.

Fazit

Das sehr positive Bild der Edelmetallhändler in Deutschland, welches die vielen guten Noten zeigen, ist insgesamt ein Ergebnis, dass wir von GOLD.DE für die bei uns gelisteten Händler bestätigen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass tagtäglich tausende von online Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden verlaufen. Die wenigen berechtigten Reklamationen werden überwiegend professionell abgewickelt. Dies gilt auch in Phasen, wo das Auftragsvolumen sprunghaft ansteigt.

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von Regina Hoffmann | 01.02.2018, 16:52 Antworten

Hallo liebes Team von gold.de,
wenn ich etwas über Edelmetalle wissen möchte, sind eure Seiten immer als zuverlässige Informationsquelle dabei. Dafür gibt es von mir für euch mindestens 5 Sterne ;-)
Eure Vorbehalte bezüglich der Artikel in den großen Finanzzeitschriften teile ich voll und ganz.
Was ihr jedoch übersehen habt, ist die Firma Gran Valora aus Limburg. Dort kaufe ich nun schon seit über vier Jahren meine Münzen und inzwischen habe ich dort auch einen Sparplan mit Edel- und Technologiemetallen. Bei meinem ersten Kauf waren die laut [URL von der Redaktion entfernt] einer der preiswertesten Anbieter (heute vergleiche ich nur noch sporadisch). Insbesondere Herr Mähner (Inhaber) ist immer super freundlich und hat mich damals, als absolute Anfängerin, richtig ausführlich und ohne Rücksicht auf Umsatz beraten. Auch die Lieferzeiten sind super. Bei meinen letzten Bestellungen hatte ich die Münzen (Geschenke) sogar schon zwei bzw. drei Tage später bei mir zu Hause. Also, falls das nicht der Anbieter ist, den ihr gerade in der Prüfung habt, solltet ihr euch den auch mal anschauen.
Ansonsten: Macht bitte einfach so weiter wie bisher - ihr leistet eine ganz tolle Arbeit.
Liebe Grüße
Regina

2 Antworten an Regina Hoffmann anzeigen
von Hucky | 27.06.2020, 14:31 Antworten

Warum sind manche Händler nicht bei GOLD.DE gelistet?

Was Sie bei diesen Antworten vergessen haben ist zu sagen, das es viele "kleinere Händler" gibt, denen die Kosten bei gold.de einfach zu teuer sind!

Das wäre auch nett, wenn so etwas mal gesagt würde.
Ih gehe davon aus, das diese Meinung nicht von Ihnen veröffentlicht wird.

von Lord Henry | 26.03.2020, 14:27 Antworten

Mal was anderes zum Thema, Sicherheit beim Gold Kauf. ich habe etliche Jahre bei einem Händler Online gekauft, ein sehr großer Händler. es war auch alles immer gut gewesen. beim letzten mal hatte ich dann bei einem 1 OZ Krügerrand "eigenartige Magnetische Eigenschaften" festgestellt. Dieses Stück hatte auch leichtes "Übergewicht" gehabt. Als ich mich daraufhin beim Händler meldete kam diese Antwort: Sie würden alle ihre Stücke gewissenhaft testen, und ich würde "meinen" Krügerrand wohl "aus einer anderen" Quelle haben, und ihn jetzt hier zurück geben wollen. So, jetzt darf sich jeder seine eigenen Gedanken zu dieser Aussage machen.

3 Antworten an Lord Henry anzeigen
von Lichtgestalt | 06.03.2020, 04:28 Antworten

Dennoch sollte jeder moderne EM-Händler Paypal anbieten! Für mich ist dies absolut Kaufentscheidend! Und dabei gehts mir nicht um die Versicherung sondern darum, dass nichts über mein Bankkonto läuft.

2 Antworten an Lichtgestalt anzeigen
von PikerPete | 06.03.2020, 10:42 Antworten

Bei den geringen Margen von meist unter 1% für Anlageprodukte lässt sich keine Paypal Gebühr von bis zu 2,49% für den Händer rechnen.

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Handarbeit aus "Schwäbisch Sibirien"