Stand: 14.11.2018  12 Kommentare

Goldhändler Tests erfreuen sich bekanntlich großer Beliebtheit. Mit schöner Regelmäßigkeit testen Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” die Händler der Republik. Der aktuellste Edelmetallhändler Test stammt von Focus Money (Ausgabe 04/2019). Grund genug für uns, das Thema genauer zu beleuchten: Was Tests sagen - und was nicht.

Das Ergebnis vorab: Die Tests von Euro am Sonntag und Focus Money bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind fast alle auch auf GOLD.DE als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland. Allerdings gibt es auch Ausnahmen. Welche und warum, das werden wir hier verraten.

Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (41/2018)

Der aktuelle Edelmetallhändler Test des Finanzmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2018 (Ausgabe 41/2018). Damit hat das Magazin nun schon zum sechsten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.

Insgesamt 11 Händler nahmen am Test 2018 teil. Im Vergleich zum Vorjahr waren somit weniger Testkandidaten am Start. Renommierte Händler wie Silber Corner, Anlagegold24 oder muenzdiscount.de (S&R Edelmetalle), die im letzten Jahr noch dabei waren, fehlten diesmal. Händler, mit denen wir seit Jahren beste Erfahrungen haben.

Unter den Top-Platzierten finden sich fast nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf Gold.de schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Bestenliste:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Edelmetallhändler"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
Degussa Goldhandel GmbH “Sehr gut” 7 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Sehr gut” 7 Jahren
Philoro Edelmetalle “Sehr gut” 7 Jahren
CoinInvest “Gut” 10 Jahren
ESG Edelmetall-Handel “Gut” 8 Jahren
pro aurum “Gut” 4 Jahren
Münzland “Gut” 10 Jahren
Goldkontor Hamburg “Gut” 10 Jahren
Kettner Edelmetalle “Gut” 10 Jahren
Gold Exchange “Befriedigend” 8 Jahren
MP Edelmetalle “Befriedigend” 10 Jahren

Die Methodik: Euro am Sonntag lies Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt. Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: "Konditionen”, “Handel”, "Transparenz/Sicherheit” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.

Der "Focus Money” Goldhändler Test (04/2019)

Auch Focus Money hat schon einige Goldhändler Tests veröffentlicht. Der aktuellste Vergleich ist nachzulesen in Ausgabe 04/2019. Und wie Euro am Sonntag, so lässt auch Focus Money testen, und zwar durch das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste "Bester Goldhändler online" zeigt, sind auch hier fast alle Test-Kandidaten auf GOLD.DE schon seit Jahren als etablierte Händler gelistet:

Händler Testergebnis Kategorie
"Bester Goldhändler online"
Bei Gold.de als
Händler bereits
gelistet seit
GfM Gesellschaft für
Münzeditionen mbH (=anlagegold24.de)
“Sehr gut” 10 Jahren
GoldSilberShop.de (SOLIT Management) “Sehr gut” 7 Jahren
GranValora “Sehr gut” nicht gelistet
philoro Edelmetalle GmbH “Sehr gut” 7 Jahren
pro aurum “Sehr gut” 4 Jahren
CoinInvest GmbH “Gut” 10 Jahren
Degussa Goldhandel GmbH “Gut” 7 Jahren
ESG Edelmetallservice “Gut” 8 Jahren
Merlin Gold “Gut” nicht gelistet
Münzland “Gut” 10 Jahren
MP Edelmetalle GmbH “Befriedigend” 10 Jahren

Methodik: Über 40 Edelmetallhändler wurden bundesweit von Focus Money befragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem Punktesystem gewertet und in Noten ausgedrückt.

Die Hauptkategorie "Bester Goldhändler” ist beim Focus Money Test unterteilt in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Insgesamt, also inklusive dieser drei Unterkategorien, vergibt Focus Money hier 11 Mal ein "sehr gut”.

Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in fünf weiteren Einzel-Kategorien vergeben. Dies sind: "Bester Service”, "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung”. Dabei ist jede dieser Einzel-Kategorien nochmals unterteilt in "online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.

Macht summa summarum 18 Kategorien.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Grundsätzlich sind Tests ja eine gute Sache. Und sie sind für alle eine Win-Win Situation. Verbraucher mögen Tests, weil sie Orientierung bieten. Unternehmen mögen Tests, wenn sie mit Testsieger Logos werben können. Tester mögen Tests, weil sie damit Geld verdienen.

Letzteres ist vielen nicht bekannt, ist aber auch nichts Anrüchiges. Schließlich kostet auch ein Test Geld. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 eine Gebühr von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen. Dennoch sollte man das als Verbraucher wissen, um die Relevanz von Tests einschätzen zu können. Tests sind also, auch, ein Markt. Und deshalb wird in Deutschland so ziemlich alles getestet, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Wie hoch ist der Nutzen für Verbraucher?

Jedes Unternehmen freut sich über einen Superlativ, mit dem man werben kann. Wer möchte nicht irgendwo "Bester" oder "Testsieger" sein. Daraus folgt: Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen.

Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Der Punkt ist: Wenn jeder in irgendeiner Kategorie irgendwo "Bester" ist, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ. Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben.

Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.

Umgekehrt wird aber auch mal ein Unternehmen mit guten Noten getestet, welches auf GOLD.DE aus gutem Grund nicht gelistet ist. Beispiel: Die PIM Gold und Scheideanstalt im Focus Money Test von 04/2019. Siehe hierzu diesen Handelsblatt Artikel zu PIM Gold vom September 2019

Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien aber nicht grundsätzlich schmälern. Eine gute Orientierung bieten sie allemal.

Allerdings ist es so, dass wir als Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle das Ohr tatsächlich am Markt haben. Unsere Händler-Listings sind nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern Resultat täglicher Zusammenarbeit.

Warum sind manche Händler nicht bei GOLD.DE gelistet?

Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, müssen alle bei uns gelisteten Edelmetallhändler strenge Anforderungen erfüllen und tragen das "GOLD.DE - zertifiziert" Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet GOLD.DE besonders aus.

Sind Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:

     
  • Der betreffende Händler erfüllt nicht, oder nicht mehr, unsere Anforderungen
  • Der betreffende Händler befindet sich aktuell in der Prüfungsphase
  • Der betreffende Händler hat sich noch nicht um eine Aufnahme beworben
  • Der betreffende Händler verfügt nicht über die nötigen technischen Schnittstellen, um Preisaktualisierungen an uns automatisiert zu übermitteln.

Fazit

Das sehr positive Bild der Edelmetallhändler in Deutschland, welches die vielen guten Noten zeigen, ist insgesamt ein Ergebnis, dass wir von GOLD.DE für die bei uns gelisteten Händler bestätigen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass tagtäglich tausende von online Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden verlaufen. Die wenigen berechtigten Reklamationen werden überwiegend professionell abgewickelt. Dies gilt auch in Phasen, wo das Auftragsvolumen sprunghaft ansteigt.

Ihre Meinung zum Thema?
Sicherheitsfrage: Wie viele Münzen sehen Sie?
Fragen über Fragen
Ich stimme zu, dass mein Kommentar und Name zur Veröffentlichung auf GOLD.DE gespeichert wird.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per Mail an info@gold.de widerrufen. Mir ist bekannt, dass beleidigende, diffamierende Kommentare oder Werbung für Dritte nicht erwünscht sind.
Hier finden Sie unsere Datenschutzerklärung.
Kommentare [12]
  • von Renate Striess-Enders | 20.11.2019, 18:27 Antworten

    Habe Ihre Seite leider zu spät entdeckt. Habe von hier (Portugal) einem Händler in Neu Wunstorf (URL entfernt) vor 5 Wochen Schmuck im Wert von ca.560,00 geschickt, habe weder den Schmuck zurück erhalten, noch Geld erhalten trotz mehrfacher Nachfrage erhalten, werde Anzeige erstatten.

  • von bernd müller | 01.05.2019, 21:47 Antworten

    Such dir einen genehmen aus, verdienen müssen alle was, wechsle nicht ständig - bringt nichts, wenn du Stammkunde bist, ist man auch kulant bei gewissen Sachen, achte auf schnelle Zusendung (manche Sammeln erst Bestellungen - dauert Wochen) und auch etwas auf Porto
    schauen - telefonische Erreichbarkeit ist auch wichtig

  • von Karl-Heinz | 20.02.2019, 12:32 Antworten

    Mein Favorit ist [...] -übersichtliches Angebot-einfaches Handling-gute Preise-sehr schnelle Lieferung(dauert bei manchen Wochen) -telefonisch gut erreichbar

  • von schweikart | 16.05.2018, 16:44 Antworten

    Hallo liebes gold.de Team wenn Sie schon den Artikel bringen sollten sie auch die mit "hervorragend" nennen und vor allem alle nennen, wie zb. PIM-Gold und Scheideanstalt, PGD Premium Gold Deutschland und Merlin Gold http://www.dfsi-institut.de/upload/referenz_169d2b9118d7169e0e3caac7f8deef23.pdf haben sie einfach rausgeschnitten

  • von Golden Girl | 01.02.2018, 19:46 Antworten

    Dass die Tester Geld nehmen wusste ich nicht. Erklärt aber vieles

  • von Regina Hoffmann | 01.02.2018, 16:52 Antworten

    Hallo liebes Team von gold.de,
    wenn ich etwas über Edelmetalle wissen möchte, sind eure Seiten immer als zuverlässige Informationsquelle dabei. Dafür gibt es von mir für euch mindestens 5 Sterne ;-)
    Eure Vorbehalte bezüglich der Artikel in den großen Finanzzeitschriften teile ich voll und ganz.
    Was ihr jedoch übersehen habt, ist die Firma Gran Valora aus Limburg. Dort kaufe ich nun schon seit über vier Jahren meine Münzen und inzwischen habe ich dort auch einen Sparplan mit Edel- und Technologiemetallen. Bei meinem ersten Kauf waren die laut [URL von der Redaktion entfernt] einer der preiswertesten Anbieter (heute vergleiche ich nur noch sporadisch). Insbesondere Herr Mähner (Inhaber) ist immer super freundlich und hat mich damals, als absolute Anfängerin, richtig ausführlich und ohne Rücksicht auf Umsatz beraten. Auch die Lieferzeiten sind super. Bei meinen letzten Bestellungen hatte ich die Münzen (Geschenke) sogar schon zwei bzw. drei Tage später bei mir zu Hause. Also, falls das nicht der Anbieter ist, den ihr gerade in der Prüfung habt, solltet ihr euch den auch mal anschauen.
    Ansonsten: Macht bitte einfach so weiter wie bisher - ihr leistet eine ganz tolle Arbeit.
    Liebe Grüße
    Regina

Copyright © 2009-2019 by GOLD.DE – Alle Rechte vorbehalten

Konzept, Gestaltung und Struktur sowie insbesondere alle Grafiken, Bilder und Texte dieser Webseite sind urheberrechtlich geschützt. Missbrauch wird ohne Vorwarnung abgemahnt. Alle angezeigten Preise in Euro inklusive MwSt. (mit Ausnahme von Gold), zzgl. Versandkosten, sofern diese anfallen. Verfügbarkeit, Abholpreise, Goldankauf und nähere Informationen über einzelne Artikel sind direkt beim jeweiligen Händler zu erfragen. Alle Angaben ohne Gewähr.

Handarbeit aus "Schwäbisch Sibirien"