Goldhändler Tests erfreuen sich bekanntlich großer Beliebtheit. Mit schöner Regelmäßigkeit testen Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” die Händler der Republik. Der aktuellste Edelmetallhändler Test stammt von Focus Money (Ausgabe 04/2019). Grund genug für uns, das Thema genauer zu beleuchten: Was Tests sagen - und was nicht.
Das Ergebnis vorab: Die Tests von Euro am Sonntag und Focus Money bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind fast alle auch auf GOLD.DE als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland. Allerdings gibt es auch Ausnahmen. Welche und warum, das werden wir hier verraten.
Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (41/2018)
Der aktuelle Edelmetallhändler Test des Finanzmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2018 (Ausgabe 41/2018). Damit hat das Magazin nun schon zum sechsten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.
Insgesamt 11 Händler nahmen am Test 2018 teil. Im Vergleich zum Vorjahr waren somit weniger Testkandidaten am Start. Renommierte Händler wie Silber Corner, Anlagegold24 oder muenzdiscount.de (S&R Edelmetalle), die im letzten Jahr noch dabei waren, fehlten diesmal. Händler, mit denen wir seit Jahren beste Erfahrungen haben.
Unter den Top-Platzierten finden sich fast nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf Gold.de schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Bestenliste:
Die Methodik: Euro am Sonntag lies Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt. Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: "Konditionen”, “Handel”, "Transparenz/Sicherheit” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.
Der "Focus Money” Goldhändler Test (04/2019)
Auch Focus Money hat schon einige Goldhändler Tests veröffentlicht. Der aktuellste Vergleich ist nachzulesen in Ausgabe 04/2019. Und wie Euro am Sonntag, so lässt auch Focus Money testen, und zwar durch das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste "Bester Goldhändler online" zeigt, sind auch hier fast alle Test-Kandidaten auf GOLD.DE schon seit Jahren als etablierte Händler gelistet:
Methodik: Über 40 Edelmetallhändler wurden bundesweit von Focus Money befragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem Punktesystem gewertet und in Noten ausgedrückt.
Die Hauptkategorie "Bester Goldhändler” ist beim Focus Money Test unterteilt in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Insgesamt, also inklusive dieser drei Unterkategorien, vergibt Focus Money hier 11 Mal ein "sehr gut”.
Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in fünf weiteren Einzel-Kategorien vergeben. Dies sind: "Bester Service”, "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung”. Dabei ist jede dieser Einzel-Kategorien nochmals unterteilt in "online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.
Macht summa summarum 18 Kategorien.
Wie aussagekräftig sind die Tests?
Grundsätzlich sind Tests ja eine gute Sache. Und sie sind für alle eine Win-Win Situation. Verbraucher mögen Tests, weil sie Orientierung bieten. Unternehmen mögen Tests, wenn sie mit Testsieger Logos werben können. Tester mögen Tests, weil sie damit Geld verdienen.
Letzteres ist vielen nicht bekannt, ist aber auch nichts Anrüchiges. Schließlich kostet auch ein Test Geld. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 eine Gebühr von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen. Dennoch sollte man das als Verbraucher wissen, um die Relevanz von Tests einschätzen zu können. Tests sind also, auch, ein Markt. Und deshalb wird in Deutschland so ziemlich alles getestet, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.
So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).
Wie hoch ist der Nutzen für Verbraucher?
Jedes Unternehmen freut sich über einen Superlativ, mit dem man werben kann. Wer möchte nicht irgendwo "Bester" oder "Testsieger" sein. Daraus folgt: Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen.
Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Der Punkt ist: Wenn jeder in irgendeiner Kategorie irgendwo "Bester" ist, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ. Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben.
Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.
Umgekehrt wird aber auch mal ein Unternehmen mit guten Noten getestet, welches auf GOLD.DE aus gutem Grund nicht gelistet ist. Beispiel: Die PIM Gold und Scheideanstalt im Focus Money Test von 04/2019. Siehe hierzu diesen Handelsblatt Artikel zu PIM Gold vom September 2019
Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien aber nicht grundsätzlich schmälern. Eine gute Orientierung bieten sie allemal.
Allerdings ist es so, dass wir als Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle das Ohr tatsächlich am Markt haben. Unsere Händler-Listings sind nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern Resultat täglicher Zusammenarbeit.
Warum sind manche Händler nicht bei GOLD.DE gelistet?
Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, müssen alle bei uns gelisteten Edelmetallhändler strenge Anforderungen erfüllen und tragen das "GOLD.DE - zertifiziert" Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet GOLD.DE besonders aus.
Sind Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:
- Der betreffende Händler erfüllt nicht, oder nicht mehr, unsere Anforderungen
- Der betreffende Händler befindet sich aktuell in der Prüfungsphase
- Der betreffende Händler hat sich noch nicht um eine Aufnahme beworben
- Der betreffende Händler verfügt nicht über die nötigen technischen Schnittstellen, um Preisaktualisierungen an uns automatisiert zu übermitteln.
Fazit
Das sehr positive Bild der Edelmetallhändler in Deutschland, welches die vielen guten Noten zeigen, ist insgesamt ein Ergebnis, dass wir von GOLD.DE für die bei uns gelisteten Händler bestätigen. Unsere langjährige Erfahrung zeigt, dass tagtäglich tausende von online Bestellungen zur vollsten Zufriedenheit der Kunden verlaufen. Die wenigen berechtigten Reklamationen werden überwiegend professionell abgewickelt. Dies gilt auch in Phasen, wo das Auftragsvolumen sprunghaft ansteigt.
