Bester Goldhändler? Was Tests sagen - und was nicht

Goldhändler Tests haben inzwischen Tradition. Finanzmagazine wie "Focus Money” oder "Euro am Sonntag” prüfen einmal im Jahr die Händler der Republik, und auch andere Medien und Institute haben die Branche schon geprüft. Wir haben uns beispielhaft die Ergebnisse der jüngsten Tests von Focus Money und Euro am Sonntag einmal näher angeschaut. Sie sind wenig überraschend.

Das Ergebnis vorab: Die beiden jüngsten Tests von Focus Money und Euro am Sonntag bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die Bewertungen zeigen insgesamt ein sehr positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland. Für uns keine Überraschung. Auch die jeweiligen Testsieger, welche durch die beiden Magazine gekürt wurden, sind bei uns auf Gold.de als etablierte Händler längst bekannt.

Der "Focus Money” Goldhändler Test (03/2018)

Focus Money hat im Heft 03/2018 nun schon zum dritten Mal einen Goldhändler Test veröffentlicht. Wie schon beim Test im Jahr zuvor, so wurde auch diesmal wieder das  Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) mit der Durchführung des Tests beauftragt. Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste zeigt, sind fast alle Goldhändler auf Gold.de schon seit Jahren gelistet.

Über 30 Edelmetallhändler bundesweit hatten die Fragebogen von Focus Money ausgefüllt. Rund 80 Merkmale wurden so abgefragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem aufwändigen Punktesystem gewertet und in Noten ausgedrückt.

Die Hauptkategorie "Bester Goldhändler” ist beim Focus Money Test unterteilt in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Insgesamt 12-mal vergibt Focus Money hier ein "sehr gut”, jeweils mit dem Zusatz der entsprechenden Kategorie.

Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in den Einzel-Kategorien "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Service” "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung” vergeben, wobei jede dieser Kategorien nochmals unterteilt ist in "online Goldhändler”, Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Macht summa summarum 18 Kategorien.

Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (42/2017)

Auch das Wochenmagazin Euro am Sonntag präsentiert regelmäßig einen Edelmetallhändler Test. In der Ausgabe 42/2017 bereits zum 5. Mal. Auch dieses Finanzmagazin lässt testen, nämlich durch das Deutsche Kundeninstitut (DKI). Und wie beim Focus Money Test, so finden sich auch hier unter den Top-Platzierten "Gute alte Bekannte”, wie ein Auszug aus der Bestenliste zeigt. Meint: Goldhändler, die auf Gold.de schon seit Jahren gelistet sind.

Die Methodik war beim Euro am Sonntag Test ähnlich wie bei Focus Money. Auch hier wurden Fragebogen ausgewertet und Servicetests durchgeführt, die dann in ein Punktesystem übertragen und in Schulnoten umgerechnet wurden. Insgesamt 15 Händler nahmen am Test teil.

Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind bei Euro am Sonntag vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden: "Preise/Konditionen”, "Transparenz/Sicherheit”, "Service” und "Produktpalette”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde. Insgesamt zeigt sich Euro am Sonntag aber deutlich zurückhaltender bei der Schaffung von Kategorien als Focus Money.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Was viele nicht wissen: Tests sind, auch, ein Markt. Firmen freuen sich über "Testsieger” Auszeichnungen; diejenigen, die "Testsieger” Logos vergeben, verlangen in der Regel Geld dafür. Und getestet wird in Deutschland so ziemlich alles, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Nun muss man jetzt nicht gleich Geschäftemacherei dahinter vermuten. Tests kosten schließlich Geld, und auch Marktforscher müssen sich finanzieren. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 Geld von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen, eine Gebühr.

Andererseits: Vor allem beim Focus Money Test muss die allgemeine Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Superlativen in Unterkategorien inflationär wird und den Verbraucher mehr verwirrt denn informiert. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Der Punkt ist: Viele Kategorien erzeugen eben viele "Bestnoten”, und somit potentiell viele "Testsiegel”. 

Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben.
Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren beste Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.

Damit wollen wir die Aussagekraft der Goldhändler Tests von Focus Money, Euro am Sonntag oder weiterer Medien nicht schmälern. Eine gute Orientierung bieten sie allemal. Allerdings ist es so, dass wir von Gold.de das Ohr am Markt haben.

Mehr noch: Als Gold-Preisvergleich sind wir Teil des Marktes, aber dennoch unabhängig. Unsere Händler-Listings sind somit nicht das Ergebnis einer einmaligen Momentaufnahme, sondern das Resultat tagtäglicher Zusammenarbeit.

Die bei uns gelisteten Goldhändler werden vor Aufnahme in den Preisvergleich nicht nur durch uns überprüft, sie haben sich zudem seit vielen Jahren seriös und erfolgreich am Markt bewiesen. Das ist noch immer die beste Referenz.
Ist ein Goldhändler bei uns noch nicht gelistet, dann bedeutet dies nicht, dass er unseriös ist. Newcomer müssen sich bei uns erst beweisen, oder ein Goldhändler befindet sich aktuell in der Prüfung.

Gold.de bietet also alles, wenn Sie Gold kaufen oder Gold verkaufen wollen. Neben den wichtigen Preisvergleichen finden Sie bei uns zu jedem Händler detaillierte Informationen, von Prüfsiegeln über die Sortimentsausrichtung bis hin zu Adressangaben und Öffnungszeiten, oder wo welcher Händler seine besonderen Stärken hat. Alles auf einen Klick!

Nicht ohne Grund ist Gold.de Deutschlands meistgenutztes Preisvergleichsportal für Gold.

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