Bester Goldhändler? Was Tests sagen - und was nicht

Das Ergebnis vorab: Die beiden jüngsten Tests von Euro am Sonntag und Focus Money bringen für die Nutzer unseres Portals wenig neue Erkenntnisse. Die jeweiligen Testsieger sind bei uns auf Gold.de als etablierte Händler längst bekannt. Zudem zeigen die Bewertungen insgesamt ein sehr positives und seriöses Bild der Goldhändler in Deutschland.

Der "Euro am Sonntag” Goldhändler Test (41/2018)

Der aktuelle Edelmetallhändler Test des Finanzmagazins Euro am Sonntag datiert vom Oktober 2018 (Ausgabe 41/2018). Damit hat das Magazin nun schon zum sechsten Mal Edelmetallhändler getestet. Und wie schon in den Jahren zuvor, so wurde auch diesmal wieder das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit der Durchführung der Tests beauftragt.

Insgesamt 11 Händler nahmen am Test 2018 teil. Im Vergleich zum Vorjahr waren somit weniger Testkandidaten am Start. Renommierte Händler wie Silber Corner, Anlagegold24 oder muenzdiscount.de (S&R Edelmetalle), die im letzten Jahr noch dabei waren, fehlten diesmal. Händler, mit denen wir seit Jahren beste Erfahrungen haben.

Unter den Top-Platzierten finden sich fast nur "gute alte Bekannte”, also Goldhändler, die bei uns auf Gold.de schon seit Jahren gelistet sind. Dies zeigt ein Blick in die Bestenliste:

Die Methodik: Euro am Sonntag lies Händler befragen, Webshops und Preise analysieren oder Servicetests durchführen. Das Ergebnis wurde dann in ein System gebracht, das Schulnoten ähnelt. Bestimmend für die Gesamtnote in der Hauptkategorie "Bester Edelmetallhändler” sind dabei vier Unterkategorien, wo ebenfalls Noten vergeben wurden. Diese sind: "Konditionen”, “Handel”, "Transparenz/Sicherheit” und "Service”. Dazu gab es noch die Rubrik "Altgoldankauf”, dessen Resultat allerdings nicht für das Gesamtergebnis berücksichtigt wurde.

Der "Focus Money” Goldhändler Test (03/2018)

Auch Focus Money hat schon einige Goldhändler Tests veröffentlicht, inzwischen drei an der Zahl. Der aktuellste Vergleich ist nachzulesen in Ausgabe 03/2018. Und wie Euro am Sonntag, so lässt auch Focus Money testen, und zwar durch das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI). Wie der folgende Auszug aus der Focus-Bestenliste zeigt, sind auch hier fast alle Test-Kandidaten auf Gold.de schon seit Jahren als seriöse Händler gelistet:

Methodik: Über 30 Edelmetallhändler bundesweit hatten die Fragebogen von Focus Money ausgefüllt. Rund 80 Merkmale wurden so abgefragt. Stichproben verifizierten die Angaben der Händler. Die Ergebnisse wurden dann in einem Punktesystem gewertet und in Noten ausgedrückt.

Die Hauptkategorie "Bester Goldhändler” ist beim Focus Money Test unterteilt in drei Unterkategorien: "Online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”. Insgesamt 12-mal vergibt Focus Money hier ein "sehr gut”, jeweils mit dem Zusatz der entsprechenden Kategorie.

Für die Ermittlung des Gesamtergebnisses wurden auch Noten in den Einzel-Kategorien "Bester Goldbarrenhändler”, "Bester Goldmünzenhändler”, "Bester Service”, "Bester Goldankäufer” und "Beste Lagerung” vergeben, wobei jede dieser Kategorien nochmals unterteilt ist in "online Goldhändler”, "Filial-Goldhändler” und "Goldhändler mit Maklervertrieb”.

Macht summa summarum 18 Kategorien.

Wie aussagekräftig sind die Tests?

Was viele nicht wissen: Tests sind, auch, ein Markt. Firmen freuen sich über eine Auszeichnung als Testsieger; und diejenigen, die "Testsieger” Logos vergeben, verlangen in der Regel Geld dafür. Und getestet wird in Deutschland so ziemlich alles, von der Zahnbürste über Krankenversicherungen bis hin zu Kaffeemaschinen. Oder eben Goldhändler.

So tummeln sich auf der Seite der testenden Institutionen außer bekannten Größen wie die Stiftung Warentest oder der TÜV auch weniger bekannte Namen wie das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI), welches für "Focus Money” den Goldhändler Test durchführte, oder das Deutsche Kundeninstitut (DKI), welches für "Euro am Sonntag” die Edelmetallhändler prüfte. Weitere Marktforscher wären etwa das Deutsche Institut für Service Qualität oder die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV).

Nun muss man jetzt nicht gleich Geschäftemacherei dahinter vermuten. Tests kosten schließlich Geld, und auch Marktforscher müssen sich finanzieren. Selbst die altehrwürdige Stiftung Warentest verlangt seit 2013 Geld von denjenigen, die das "Test” Signet benutzen wollen, eine Gebühr.

Was hilft dem Verbraucher?

Jedes Unternehmen freut sich über einen Superlativ, mit dem man werben kann. Wer möchte nicht irgendwo "Bester", "Sehr Gut" oder "Testsieger" sein. Daraus folgt: Erzeugt ein Test viele Bestnoten, dann lassen sich auch viele Siegel verkaufen.

Es muss also die Frage erlaubt sein, ab wann die Vergabe von Testsiegeln in Unterkategorien inflationär wird. Vor allem Focus Money zeigt sich bei der Schaffung von Testkategorien kreativ. Natürlich machen (Einzel-) Kategorien Sinn bei einem Test. Der Punkt ist: Wenn jeder in irgendeiner Kategorie irgendwo "Bester" ist, dann wird das aus Verbrauchersicht irgendwann eher verwirrend denn informativ. Die Nagelprobe zeigt es: Einfach mal "bester Goldhändler” in die Suchmaschine eingeben.

Zudem haben wir einige Händler vermisst, mit denen wir seit Jahren sehr gute Erfahrungen haben, die aber in den Tests gar nicht aufgeführt waren.

Darum sind manche Händler nicht bei Gold.de gelistet

Gold.de ist mit großem Abstand Deutschlands führendes Vergleichsportal für Gold und Edelmetalle. Da uns Sicherheit beim Goldkauf wichtig ist, sind alle bei uns gelisteten Edelmetallhändler nach strengen Kriterien geprüft und tragen das "Gold.de - zertifiziert" Siegel. Zudem müssen sich diese Händler über mehrere Jahre erfolgreich am Markt bewiesen haben. Diese selektive Eingrenzung ist uns wichtig und zeichnet Gold.de besonders aus.

Sind Edelmetallhändler bei uns noch nicht gelistet, kann dies mehrere Gründe haben:

Deine Meinung?

Wie denkst du über Tests? Achtest du auf Testsiegel beim online Goldkauf? Deine Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns über Kommentare!